¿Cuánto tiempo tardan en enviar mi pedido después de comprar en Yesmart?

Después de realizar su pedido en Yesmart, este será enviado en un plazo de 2-3 días hábiles. Tenga en cuenta que este tiempo de procesamiento de envío no incluye el tiempo de tránsito de la logística.
Nota: Duración del envío durante eventos y días festivos en Yesmart
Durante nuestras promociones ocasionales, como Viernes Negro o Temporada Navideña, la gran cantidad de pedidos puede causar un ligero retraso en el procesamiento y envío de los mismos. En estos casos, el tiempo de envío puede extenderse a 3-7 días hábiles.

Agradecemos su paciencia y comprensión durante este periodo tan ajetreado. ¡Esperamos que vuelva a comprar en Yesmart pronto!

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Si desea cancelar su pedido después de realizarlo en Yesmart, puede contactarnos a nuestro servicio al cliente en ecshopify@yesmartmx.com para solicitar la cancelación. Si el pedido ya ha sido procesado y enviado, no se podrá cancelar. En este caso, puede rechazar la entrega al recibir el paquete o solicitar una devolución. Nos pondremos en contacto con usted para el reembolso una vez que hayamos revisado y recibido el paquete devuelto.

¿Cómo puedo modificar mi pedido?

Lo sentimos, una vez que el pedido ha sido pagado, no es posible realizar cambios, a menos que cancele el pedido a tiempo y vuelva a realizar uno nuevo. Por favor, revise cuidadosamente la información de su pedido antes de confirmar y realizar el pago. Agradecemos su comprensión.

¿Es posible cambiar la dirección después de que el pedido haya sido enviado?

Lo sentimos, una vez que su pedido ha sido enviado, no es posible modificar la dirección. Solo podemos enviar a la dirección que proporcionó al realizar el pedido. Por favor, revise cuidadosamente la información de su pedido antes de confirmar y realizar el pago.
Si el mensajero intenta entregar el paquete tres veces y es rechazado cada vez, el paquete será devuelto a nuestro almacén. Una vez que verifiquemos que el producto no ha sufrido daños y es apto para la reventa, le proporcionaremos un reembolso completo.