Problemas relacionados con el pago del pedido

¿Por qué no se completó mi pago?

Puede haber algunos problemas que estén impidiendo su transacción:
- Problemas con la tarjeta de crédito
- Configuración de su pasarela de pago en línea
- Información incorrecta de la tarjeta proporcionada al pagar
- Verifique que la información de su tarjeta de crédito esté correcta y vuelva a intentarlo en unos minutos. Si el problema persiste, comuníquese con su entidad emisora o intente con otro método de pago.

Problemas con el pago a través de PayPal？

Asegúrese de que la dirección de entrega coincida exactamente con la dirección que tiene archivada en PayPal. Espacios adicionales o signos de puntuación faltantes pueden causar que el pago falle. Después de actualizar la información de entrega, intente nuevamente.
Si el problema con el pago persiste, comuníquese con PayPal o pruebe con otro método de pago.
Si ha intentado estos pasos de solución de problemas y aún tiene problemas con el pago, envíenos una captura del mensaje de error a ecshopify@yesmartmx.com y haremos todo lo posible para resolver el problema.

¿Hay algún costo adicional oculto al pagar?

Sin cargos ocultos. Todos los precios indicados incluyen impuestos y gastos de envío.

¿Cuánto tiempo tardará en reflejarse el reembolso en mi cuenta bancaria después de que el servicio al cliente lo haya procesado?

Si utiliza una tarjeta de crédito o débito, los fondos se transferirán al banco emisor de su tarjeta dentro de los 7 días hábiles posteriores a completar su devolución o cancelar su pedido. Si tiene más preguntas, comuníquese con el banco emisor de su tarjeta.
Si utilizó PayPal, el reembolso se enviará a su cuenta PayPal dentro de los 7 días hábiles.
Si no puede confirmar su reembolso, verifique primero su cuenta bancaria. A continuación, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Puede haber una diferencia horaria en la visualización de los importes de los reembolsos. A continuación, contacta con tu banco. Asimismo, el tiempo de procesamiento de los montos de pago también puede verse afectado.
Si después de verificar todo esto aún no puedes confirmar tu reembolso, por favor contacta a nuestro equipo de soporte en ecshopify@yesmartmx.com.