Rechazamos las prácticas de no envío y productos incorrectos. Si no recibes aviso de envío en 3 días o el producto no es el correcto, te reembolsamos el 100%.
1. Aceptamos cancelaciones de pedidos antes de que los productos sean enviados o fabricados. Si se cancela el pedido, recibirá un reembolso completo.
2. Si las mercancías han sido enviadas, usted puede rechazar el paquete. El mensajero enviará 3 veces. Después de que usted rechace 3 veces, la mercancía será devuelta a nuestro almacén. Después de recibir la mercancía devuelta al almacén, organizaremos el reembolso dentro de los 5 días hábiles. Si necesita contactarnos para procesar un reembolso, comuníquese con ecshopify@yesmartmx.com.
3. Los reembolsos de los productos devueltos se devolverán al método de pago original utilizado en el pedido. Los reembolsos generalmente tardan 7 días hábiles en completarse.
4. Aceptamos devoluciones. El cliente tiene derecho a solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la entrega del producto.
5. Si no puede encontrar la acción "solicitar un reembolso", haga clic en este enlace account.yesmartmx.com y complete la verificación del código de correo electrónico para ver el botón "solicitar un reembolso" de su pedido.
6. Los productos devueltos no deben haber sido utilizados y deben ser devueltos a nosotros en su embalaje original. Por favor, escriba "devolución" y "número de buzón" en el paquete para evitar ciertos malentendidos. Después de recibir sus artículos devueltos, verificaremos. Si la devolución de los artículos en su embalaje no afecta a las ventas posteriores, se emitirá un reembolso completo. El reembolso se devolverá al método de pago original utilizado en el pedido. Los reembolsos generalmente tardan entre 7 días hábiles en completarse.
7. Tenga en cuenta que si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor es responsable de los gastos de envío. El coste exacto depende de la compañía expresa que usted elige. Si por nuestra culpa la mercancía recibida está dañada o es incorrecta, el consumidor no tiene que asumir los gastos de envío por este motivo.
8. Tenga en cuenta: no aceptamos paquetes devueltos directamente sin contactarnos con antelación.
9. Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones y reembolsos, puede contactarnos en cualquier momento en ecshopify@yesmartmx.com.