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Si tiene alguna pregunta sobre sus compras en Yesmart, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle. Somos una empresa orientada al cliente, nos esforzamos por ofrecerle los mejores productos de calidad y una buena experiencia de compra. Correo electrónico de contacto de servicio al cliente: ecshopify@yesmartmx.com. Gracias por su apoyo.

Gracias por visitarnos y comprar. Nuestro objetivo es brindarle las mejores opciones de envío.

Solo brindamos servicios de envío dentro de México, lo que garantiza que le brindamos los más altos niveles de respuesta en todo momento.

Cargos de envío

Envío estándar: gratuito para todos los productos.

A continuación, se detallan los términos y condiciones que constituyen nuestra Política de envío. Si su pregunta no aparece en la lista o no tiene respuesta aquí, diríjase a "Contáctenos" para solicitar ayuda.

¿Cuánto tiempo demorará el envío?

Tiempo de procesamiento: los pedidos generalmente se envían dentro de los 2 a 3 días hábiles posteriores a la realización de su pedido.
Tiempo de entrega: una vez que se haya enviado su pedido, la entrega generalmente demorará entre 9 y 15 días.

Espere que los artículos tarden entre 11 y 18 días hábiles en entregarse a los clientes.

No procesamos envíos los fines de semana o feriados. Si experimentamos un gran volumen de pedidos, puede haber leves demoras en la entrega. En tales casos, le enviaremos un recordatorio por correo electrónico. Espere unos días adicionales, especialmente si hay condiciones climáticas adversas que afecten las entregas. Si no has recibido una actualización sobre tu envío en aproximadamente 3 días hábiles, comunícate con nosotros en ecshopify@yesmartmx.com y te ayudaremos de inmediato.

¿Por qué aún no puedo recibir los artículos comprados? ¿Qué pasó con el envío?
Puede haber una demora debido al volumen de envíos durante las vacaciones o a factores incontrolables. Las vacaciones suelen provocar un aumento repentino de los envíos, lo que ralentiza el proceso. Además, el mal tiempo, las interrupciones del transporte y otras circunstancias imprevistas pueden afectar la entrega. Estamos monitoreando tu envío y trabajando para que llegue lo antes posible.

Para un envío más rápido
Para obtener información detallada sobre la entrega exprés más rápida, comunícate con nuestro representante de atención al cliente para obtener más detalles, contáctanos ahora: ecshopify@yesmartmx.com

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Para rastrear tu pedido, inicia sesión en yesmart con la dirección de correo electrónico que proporcionaste durante tu compra y haz clic en "Pedidos" para verificar el estado. Si necesitas más ayuda, comunícate con nosotros en yesmart. Nuestro equipo de atención al cliente tiene como objetivo responder dentro de un día hábil.

*El tiempo de envío se estima y comienza a partir de la fecha de envío, en lugar de la fecha del pedido, y puede demorar más de la fecha esperada debido a una dirección no válida, procedimientos de despacho de aduana u otras causas.

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